Politique de Confidentialité
Comment 3aqlIA collecte, utilise, protège et gère vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 26 mars 2026
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos Services, et les informations provenant de sources tierces. Les informations directes incluent : nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et toute autre information fournie via des formulaires ou communications. Les informations automatiques incluent : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, pages consultées, liens cliqués, heures d'accès et données de localisation générale. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé) sauf consentement explicite.
2. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi marocaine sur la protection des données (Loi 09-08) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : (a) Nécessité contractuelle — pour exécuter nos obligations contractuelles ; (b) Intérêts légitimes — pour améliorer nos Services et assurer la sécurité ; (c) Obligation légale — pour respecter les lois applicables ; (d) Consentement — lorsque vous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour : (a) fournir, exploiter et améliorer nos Services ; (b) traiter les transactions et envoyer les confirmations ; (c) envoyer des avis techniques, mises à jour et alertes de sécurité ; (d) répondre à vos demandes et fournir un support client ; (e) communiquer sur nos produits et services (avec option de désinscription) ; (f) analyser les tendances et l'utilisation ; (g) détecter et prévenir la fraude et les activités illégales ; (h) personnaliser votre expérience ; (i) respecter nos obligations légales.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement des Services. Les cookies analytiques nous aident à comprendre l'utilisation. Les cookies de préférence mémorisent vos paramètres. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers et ne vendons pas vos données de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
5. Partage d'informations et tiers
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement : (a) avec des prestataires de services agissant pour notre compte ; (b) pour respecter les lois applicables ; (c) pour faire respecter nos Conditions ; (d) pour protéger les droits et la sécurité de 3aqlIA et de nos utilisateurs ; (e) dans le cadre d'une fusion ou acquisition ; (f) avec votre consentement explicite. Tous les prestataires tiers sont liés par des accords de traitement des données.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre compte et une période raisonnable après. Les données de transaction sont conservées pendant la durée requise par les lois fiscales et commerciales applicables (généralement 10 ans selon le droit commercial marocain). Les données analytiques sont conservées sous forme anonymisée. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS/SSL) et au repos, contrôles d'accès, évaluations régulières de sécurité, formation des employés et procédures de réponse aux incidents. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément à la loi applicable.
8. Vos droits
Conformément à la Loi 09-08 et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants : (a) Droit d'accès ; (b) Droit de rectification ; (c) Droit à l'effacement ; (d) Droit à la limitation du traitement ; (e) Droit à la portabilité ; (f) Droit d'opposition ; (g) Droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@3aqlia.com. Nous répondrons dans les trente (30) jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).
9. Protection des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.
10. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous mettons en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types, décisions d'adéquation et mesures de sécurité supplémentaires. Notre traitement principal s'effectue au Maroc et dans l'Espace Économique Européen.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons en publiant la politique mise à jour avec une date révisée. Votre utilisation continue des Services constitue votre acceptation des modifications.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à : 3aqlIA, Casablanca, Maroc. Email : contact@3aqlia.com. Nous nous engageons à répondre dans les trente (30) jours.